Specjalista ds. Wsparcia Użytkownika

Opis zadań

• Zapewnienie prawidłowego funkcjonowania usług teleinformatycznych, sprzętu komputerowego, urządzeń abonenckich telefonii komórkowej i peryferyjnych oraz oprogramowania na stacjach roboczych.
• Administrowanie majątkiem teleinformatycznym Spółki w zakresie stanowisk komputerowych, urządzeń peryferyjnych, systemu wydruku i pasywnych urządzeń sieciowych.
• Nadzór i prowadzenie ewidencji majątku teleinformatycznego.
• Aktualizowanie oprogramowania do obowiązujących standardów.
• Standaryzację oprogramowania na stacjach roboczych, komputerach przenośnych i urządzeniach mobilnych Spółki.
• Zapewnianie pełnej implementacji na stacjach roboczych, komputerach przenośnych i urządzeniach mobilnych polityk i oprogramowania wymaganego przez politykę bezpieczeństwa teleinformatycznego Spółki.
• Kontrolę i monitorowanie kompletności i zgodności oprogramowania na stacjach roboczych.
• Bezpośrednie wsparcie użytkowników w zakresie:
  • instalacji i konfiguracji sprzętu komputerowego, urządzeń peryferyjnych, urządzeń telefonicznych oraz oprogramowania biurowego,
  • udzielania pomocy w przypadku problemów związanych z eksploatacją stacji roboczych i oprogramowania, urządzeń peryferyjnych oraz urządzeń telefonii, w tym bieżące naprawy,
  • problemów związanych z użytkowaniem lokalnej infrastruktury sieciowej i bezprzewodowej,
  • konfiguracji indywidualnej telefonów komórkowych w celu współpracy ze stacją roboczą lub serwerem poczty,
  • konfiguracji profili użytkowników na sprzęcie komputerowym i telefonicznym.
• Przygotowanie wyeksploatowanego sprzętu teleinformatycznego do likwidacji.

Wymagania

• wykształcenie: informatyczne lub pokrewne
• wiedza i umiejętności:
  • orientacja na klienta i jakość świadczonych usług
  • wiedza praktyczna wynikająca z praktyki w zakresie świadczenia usługi wsparcia użytkownika
  • kreatywność, myślenie analityczne, dzielenie się wiedzą

pozostałe:

• odpowiedzialność, dyspozycyjność, sumienność, etyczne zachowanie
• gotowość do ciągłego rozwoju i poszerzania wiedzy.

Oferujemy

• Możliwość zdobycia cennego doświadczenia zawodowego.
• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
• Ambitne wyzwania.
• Możliwość podnoszenia kwalifikacji zawodowych - kursy, szkolenia.
• Dofinasowanie opieki medycznej oraz MultiSportu.
• Dofinansowanie okularów.
• Pracownicza Kasa Zapomogowo Pożyczkowa - pożyczki bez procentu.
• 99% zniżki na bilety kolejowe.
• Bogaty ZFŚS: dofinansowanie do: wypoczynku, żłobka, przedszkola.
• Dofinansowanie studiów.
• Nagrody jubileuszowe.
• Bonusowe 3 dni wolne od pracy.
• Gwarantujemy dobrą atmosferę.